Creatividad, Innovación, Calidad y Escucha activa, pilares del éxito del marketing en redes sociales

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A menudo lo que quieren los usuarios de sus redes sociales es lograr desde el principio una gran cantidad de seguidores. A pesar de que es normal pensar de esta manera, debemos ser un poco realistas, a menudo lleva tiempo lograr unos buenos niveles de crecimiento, al igual que también resulta necesario desarrollar una cuidadosa estrategia para que esto ocurra.

Es importante tener en cuenta que cualquier estrategia en las redes sociales necesita ser desarrollada en función de las características de nuestra empresa, su misión y sus objetivos y atendiendo a las necesidades de los consumidores, fans y potenciales clientes. Sin tener una estrategia planificada, aventurarse en el ‘ecosistema’ de las redes sociales puede ser una auténtica pérdida de tiempo.

Tras planear debidamente una estrategia, el nivel de crecimiento de nuestra página y su número de seguidores o fans podrá aumentar exponencialmente a pesar de que los inicios pueden ser lentos y requerir de determinada paciencia. A partir aquí, existen diferentes aspectos que pueden ayudarnos a acelerar nuestra masa crítica de fans y seguidores. Para ello, es importante contemplar algunos aspectos fundamentales que nos ayudarán a proliferar y conseguir nuestras metas y objetivos:

 

Innovación y creatividad

 

Recuerda lo importante que resulta la creatividad en las redes sociales, es una oportunidad única de dar a conocer nuestra marca, personalidad o mensaje sin tener que recurrir a las prácticas y acciones tradicionales. Destacar en las redes sociales puede ser tan simple como el echo de encontrar una forma de diferenciarnos. De crearnos un estilo o filosofía para trabajar en un entorno social y participativo, e interactuando de una forma amigable, cercana y transparente.

 

También podemos hacer uso de esta innovación y creatividad para generar y compartir contenidos relevantes en los que prime la calidad, que aporten un valor añadido y cuyo feedback pueda generar un efecto viral, mayor impacto y repercusión. 

Escuchar y responder

 

Aparte de escuchar a tus fans y reaccionar en consecuencia, explora cómo las redes sociales podrían ayudarte a desarrollar nuestros productos, mejorar servicios y ofrecer a nuestros clientes, fans y seguidores la oportunidad de formar parte del desarrollo de nuestro negocio.

 

Las críticas, opiniones y comentarios, pueden enseñarnos mucho más de lo que imaginamos. Nuestra red de contactos y seguidores pueden convertirse en una especie de mente colectiva capaz de ofrecernos información y pistas valiosas para mejorar nuestros productos o servicios, acorde a sus preferencias y necesidades reales.

 

Por ello, el saber escuchar es importante, al igual que es saber responder de una forma efectiva, rápida y transparente. Los consumidores por lo general conectan con las marcas cuando necesitan de su ayuda u obtener respuestas, y en ellas está sin duda la prueba que puede servirnos para ganarnos su fidelidad y confianza.

 

Olvidar la cantidad y centrarse en crear comunidad

 

Es cierto, que a pesar de los tópicos y opiniones contrarias, un mayor número de fans o seguidores puede ser importante. Sin embargo, esta balanza debe equilibrarse atendiendo a las leyes de la calidad. 1.000 usuarios o fans comprometidos siempre serán mejor que 10.000 seguidores no segmentados, desinteresados, poco activos y participativos.

 

Saber detectar quienes son nuestros verdaderos prescriptores, embajadores y defensores de nuestra marca pueda ser la clave para crear la base de una comunidad sólida, activa y valiosa.

Marina Alonso Álvarez

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El posicionamiento de las marcas depende de su capacidad para generar conversaciones interesantes para su público

Es importante implicar a todo el equipo de la empresa, más allá de los responsables de gestionar los medios digitales

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Profesional imprescindible para realizar una prospectiva sobre el futuro de Internet, José Luis Orihuela explica en una entrevista concedida a la AgenciaWebpositer que aunque el 64% de las empresas utilizan actualmente medios sociales, los recursos destinados al marketing online aún son escasos.

José Luis Orihuela (@jlori) asimiló Internet hasta quedar «enganchado» cuando la mayoría de los profesionales miraban de soslayo y con recelo la Red, un olfato agudo que le ha convertido en paradigma de la Cibercultura y el Periodismo 2.0.

Orihuela es un profesional siempre avanzado a su tiempo, que detecta las oportunidades que ofrece Internet y los recursos multimedia antes de que se conviertan en fenómenos sociales. Desde 2002 escribe en su blog eCuaderno.com, donde comparte «pistas, noticias y enlaces» acerca del impacto que la innovación tecnológica ejerce sobre medios y modos de comunicación para así explicar «cómo» y «por qué» cambian.

Según revela este experto en una entrevista concedida a la agencia Webpositer, el posicionamiento de las marcas en los medios sociales depende de «su capacidad para generar conversaciones interesantes en torno a los asuntos temáticos que sean relevantes para sus púbicos objetivos».

Así, añade, en la medida en que los buscadores se van haciendo cada vez «más sociales», se produce una transición lógica desde el SEO (Search Engine Optimization) y el SEM (Search Engine Marketing) al SMO (Social Media Optimization) y al SMM (Social Media Marketing).

Estudio sobre Redes Sociales en España: Penetración de los Social Media en la empresa

Dentro de las investigaciones impulsadas por el experto José Luis Orihuela destaca el último estudio, coordinado junto al profesor Julián Villanueva del IESE, y titulado «Los medios sociales en España: la visión de la alta dirección».

Los datos recopilados en el mismo revelan que aunque el 64% de empresas utiliza en la actualidad los medios sociales, los recursos que se asignan a este capítulo del marketing online resultan todavía escasos. En este sentido Orihuela recomienda mantener las cuentas actualizadas, generar contenidos que aporten valor a las redes, escuchar y conversar con los usuarios, y medir la eficacia de las acciones emprendidas en línea. Esto requeriría «personal, formación y recursos», los cuales deben presupuestarse.

A su juicio, la comunicación en los medios sociales «requiere que las empresas asuman la importancia de definir y respaldar una estrategia digital que, más allá de la figura de algunos especialistas, tiene que plantearse de manera transversal a toda la organización». Es decir, es importante implicar a todo el equipo de la empresa, más allá de los responsables de gestionar los medios digitales.

Trending Topics: Factores que convierten un Tweed en un “tema del momento”

Desde el punto de vista técnico, un término se convierte en trending topic porque el algoritmo de twitter detecta términos recurrentes en conversaciones emergentes: a mayor concentración de usuarios distintos hablando simultáneamente acerca del mismo término, mayor posibilidad de que ese término se convierta en trending topic, explica el autor de «Mundo Twitter» y «80 Claves sobre el futuro del periodismo», entre otras aportaciones bibliográficas.

José Luis Orihuela ha indicado también que los famosos temas del momento de Twitter suelen corresponderse, por definición, con acontecimientos masivos, catástrofes, grandes eventos deportivos, estrenos cinematográficos y programas televisivos de gran audiencia. Además, para que obtenga proyección más allá de esta red social «se requiere, por lo general, que sea recogido y amplificado por los medios de comunicación».

Destrezas y talentos del Social Media Manager

Este experto en la red y sus tecnologías sociales considera que, aunque dependerá del tipo de organización, un Social Media Manager básicamente «ha de ser ante todo un profesional de la comunicación, formado en una facultad y con experiencia, ya que los medios sociales exigen buen criterio para tomar decisiones de forma rápida».

En este sentido, José Luis Orihuela considera que el responsable de comunicación en Medios Sociales tendrá que dominar los lenguajes y las narrativas propias de los entornos digitales en red, y para ello «debe conocer la cultura, la etiqueta y el estilo propios de cada plataforma en la que tenga que desenvolverse».

El periodista y profesor de la Universidad de Navarra colabora con medios como ABC y ha recorrido 26 países impartiendo conferencias como experto en Medios y Redes Sociales. Desde su dilatada experiencia explica que «hay que dominar la propia lengua y hay que aprender el estilo y los códigos de cada plataforma» para escribir en Internet.

Junto a esa adaptación al medio de comunicación elegido, el experto concluye que otra condición básica sería manejar correctamente aspectos como la interactividad, la multimedialidad y la hipertextualidad, que representan el potencial comunicativo específico de la red.

 

29-05-2012 (08:59:57) por María José Sánchez Valenzuela
 

Personal Branding, la clave para aumentar las posibilidades de éxito profesional

El siguiente post, también es alguien que ha influido mucho en el cambio, en este sentido en el Personal Branding con su Marketing de Atracción 2.0. Sí así es Oscar Del Santo @OscarDS ha sido pionero en este campo, y ahora mismo podréis leer de que es totalmente cierto todo lo que dice. Un placer haber sido alumno y compañero tuyo. Un abrazo Oscar.

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El personal branding se ha ganado a pulso un espacio como una de las estrategias más exitosas en la era digital para el desarrollo personal y profesional a todos los niveles. Por primera vez es posible contratar un curso online de autogestión de la marca personal en español.

 

La correcta gestión de la marca personal es una de las técnicas probadas que mayores y mejores resultados está cosechando a ambos lados del Atlántico para obtener todo tipo de objetivos – desde conseguir un puesto de trabajo hasta el ansiado ascenso pasando por un cambio de orientación profesional o el desarrollo integral de nuestra carrera. Ello sin embargo no es tarea sencilla y requiere de una serie de conocimientos, destrezas, actitudes y un compromiso firme de tomar las riendas de un proceso que va mucho más allá de contar con una presencia o unos perfiles en las redes sociales.

 

El personal branding es de hecho una dinámica integral, que parte de la zona interior de la persona (autoconocimiento), sigue con el desarrollo de su hoja de ruta (estrategia) y acaba en el área de comunicación y networking (visibilidad). Se trata en realidad de un proceso continuo que no termina nunca y que requiere de nuestra implicación, tesón y entusiasmo así como un compromiso firme con los valores que nos animan para que actuemos siempre con la máxima autenticidad y coherencia.

 

Aumentar las posibilidades de éxito profesional

 

Este es el objetivo central de cualquier persona que quiera ponerse en serio a gestionar su marca. Por ejemplo:

 

  • Si alguien está “tapado” en su trabajo, puede conseguir romper la barrera que le impide traspasar el mérito hacia arriba.
  • Si alguien tiene dudas de su futuro profesional puede conseguir una visión, un sueño, que le ayude a trazar un camino.
  • Si un estudiante tiene miedo a afrontar su entrada en el mundo laboral, con el branding personal puede elaborar el mensaje adecuado para cada empresa.
  • Si alguien – y ese es tristemente un caso habitual hoy – está desempleado, puede encontrar el posicionamiento exclusivo, relevante y notorio que le permita competir en mejores condiciones.

Opciones a la carta

 

Especialmente en un área tan sensible y visible, el aventurarse en solitario sin un conocimiento de las técnicas y tácticas más exitosas o apoyo profesional puede ser arriesgado. Para evitarlo e iniciar un proceso de personal branding con garantías existen tres vías posibles:

 

  1. Formarse en cursos sobre marca personal. Aunque no existe mucha oferta todavía, recientemente están apareciendo iniciativas “serias” como una en la que tengo el privilegio de colaborar junto con algunos compañeros/as de renombre en la Universitat Ramon Llull / Facultat Blanquerna de Barcelona, que pone en marcha el primer postgrado universitario en personal branding.
  2. Leer a los imprescindibles: “The Brand Called You” de Peter Montoya, “Yo 2.0” de Dan Schawbel, “Expertología” de Andrés Pérez Ortega, “The Brand You” de Tom Peters, “Y usted… qué marca es” de Neus Arqués o “Career distinction” de William Arruda, por citar algunos.
  3. Contratar una consultoría. Entre las más destacadas en nuestro país se encuentra Soymimarca, que han sido pioneros con su método iceberg en aplicar el branding personal desde el conocimiento interior hasta el social media plan pasando por el desarrollo estratégico.

Por fin llega la formación de Personal Branding online en español

 

Si existía hasta hoy un nicho vacante en el aspecto formativo, era sin duda en el área de E-Learning. Afortunadamente y después de mucho esperar, por fin se ha lanzado al mercado un curso online sólido de autogestión de la marca personal llamado Personal Branding Plan, cuyos autores (entre los que tengo la suerte de encontrarme) incluyen desde especialistas en marca personal como Neus Arqués, Guillem Recolons, Jordi Collell, Arancha Ruiz y Pablo Adán hasta profesionales del social media como David Alcubierre o la conocida escritora y formadora Natalia Gómez del Pozuelo.

 

Un aspecto de vital interés de este nuevo curso – que ha sido concebido para todo el público de habla hispana a ambos lados del charco – es que a diferencia de tantos otros no adolece ni de los recursos necesarios ni de asistencia personal por parte de mentores profesionales que conocen en profundidad el personal branding y que pueden responder a cualquier duda o consulta en un plazo de 24h.

 

Gracias a estas últimas iniciativas y al trabajo de tantos el apasionante mundo de la marca personal está de enhorabuena tanto en España como en Latinoamérica. Esperemos que muchos se beneficien de ello.

Táctica y Estrategia

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En este mi primer post del nuevo blog, quiero hacer mi pequeño homenaje al maestro Mario Benedetti, que con su magnífico poema me hizo ver una nueva perspectiva del marketing en los nuevos tiempos. Aunque parece un poco contradictorio por los tiempos en que el maestro lo escribió, sinceramente es la mejor reflexión que he podido leer y que perdurará en el tiempo por los siglos de los siglos.

Mi táctica es 

mirarte 
aprender como sos 
quererte como sos 

mi táctica es 
hablarte 
y escucharte 
construir con palabras 
un puente indestructible 

mi táctica es 
quedarme en tu recuerdo 
no sé cómo ni sé 
con qué pretexto 
pero quedarme en vos 

mi táctica es 
ser franco 
y saber que sos franca 
y que no nos vendamos 
simulacros 
para que entre los dos 
no haya telón 
ni abismos 

mi estrategia es 
en cambio 
más profunda y más 
simple 

mi estrategia es 
que un día cualquiera 
no sé cómo ni sé 
con qué pretexto 
por fin me necesites.