E-commerce y Marketing Digital en @Ecommaster.

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Para este nuevo curso he decidido seguir con una de mis pasiones que es la formación dentro del ámbito del Marketing, en éste caso he optado por el E-commerce y Marketing Digital con el Ecommaster.es (@ecommaster) que ofrece la Universidad Miguel Hernández de Elche de la mano de Fabián López (@faloco) Director del Máster.

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15 tuiteros promocionan Sierra Nevada en el primer #FlashSnowTrip

Flashsnowtrip

El Primer #FlashSnowTrip. 15 tuiteros murcianos y alicantinos van i/v a sierranevada promocionando la ruta desde murcia, el ocio entre semana, y poner murcia en todos los TL
Organizar un BlogTrip es una tarea de mucha logística y de mucho tiempo invertido, ademas de involucrar a mucha gente en un calendario determinado. No cabe duda que es beneficioso para el lugar donde se desarrolla la actividad del Blogtrip, pero como contra prestación, he de decir que se pierde inmediatez en acciones mas constantes  en el tiempo. Visto lo anterior, nos planteamos la posibilidad de realizar un FlashSnowTrip aprovechando la temporada de Nieve.

El caso de FlashSnowTrip, decide en una semana que usuarios de twitter van a ser escogidos para que participen en la acción. Blogueros, profesionales de prensa, políticos  emprendedores, hosteleros, empresarios, diseñadores de moda, marketing, colaboradores de bienestar general etc. se darán cita en un viaje de un día  donde la única intención es la de promocionar de manos de particulares influyentes en sus áreas de trabajo, las bondades de el lugar escogido para visitar.

El primer viaje propuesto es Sierra Nevada, contamos con la colaboración de entidades y empresas que verán como se repercute a posteriori la promoción, menciones , imágenes y recomendaciones de parte de los tuiteros participantes.

Nos planteamos un primer viaje desde Murcia con salida a las 06:00 am en autocar de una empresa implicada en el FlashSnowTrip con destino Sierra Nevada y llegada a las 9:00 donde desayunaremos en las cafeterías de Torrellano, alquilaremos material de Ski de las tiendas de la asociación de empresas de Sierra Nevada y tomaremos clases con las escuelas oficiales. La utilización de el mobiliario mecánico  es decir, remontes, será facilitado en parte por Cetursa.

Realizaremos toda la actividad en pistas y se colocara todo el material gráfico de manera inmediata vía Twitter para socializarlo con nuestros seguidores. Estimamos un alcance de nuestra actividad en poco mas de 500.000 ( medio millón ) de impactos en redes sociales, dicho impactos serán medidos por la empresa Pirendo, reconocida en medir las acciones de blogtrips y eventos que tienen repercusión en la red.

La fecha de la actividad será el 17/12/2012 y esperamos contar con el mayor apoyo posible de empresas y organismos, serán ellos quienes recogeran el fruto de nuestra acción.

#wineandtwitsMelia, el festival de los sentidos… porque hay cosas que no se pagan con dinero

Ya os avanzamos en nuestro anterior post que el 23 de noviembre a los20.30h teníamos una cita en un lugar privilegiado de la Costa Blanca. El hotel Meliá Villaitana,  nos abre sus puertas para que disfrutemos de sus instalaciones.

Os prometemos todo un festival para vuestros cinco sentidos … para ello, os recomendamos venir con tiempo para pasear por sus calles, para curiosear, para recorrer sus espacios y para reconocer edificios y construcciones de nuestra Comunidad ‘trasladados’ a este complejo con todo mimo y cuidado … vuestra vista se deleitará como nunca y además oleréis el Mediterráneo en toda su esencia!
A las 20.30h dará comienzo el primer #wineandtwitsMelia que se ha organizado solo pensando en otros… en que vuestros cinco sentidos disfruten como nunca.Empezaremos con una cata comentada por un profesional de las Bodegas de PradoRey especialmente enviado para la ocasión … todo un detallazo! con estos vinos que se han seleccionado para vuestro deleite:


Y esto solo terminará aquí si queréis porque este festival puede continuar con todos vuestros sentidos a flor de piel quedándoos a dormir en el Meliá Villaitanapor tan solo 85,50€ en habitación doble con desayuno e IVA incluido (precio especial para #wineandtwitsMelia con reserva directa llamando al hotel.Tel:96 681 50 00 )

No esperéis más y adquirid vuestras entradas para este magnífico evento en este enlace a TICKETEA … porque hay cosas que no se pagan con dinero…#wineandtwits os lo ha puesto muy fácil ¿verdad? ;) y no olvidéis que los #cmua tienen un 10% de descuento

#wineandtwitsMelia en el Meliá Villaitana, un evento 3.0 al que no puedes faltar

Desde que publicamos el primer post sobre este evento, much@s no habéis parado de peguntarnos y demostrar vuestro interés por el mismo … Pues, bien, ya  tenemos fecha y programa para el evento #wineandtwits con ‘nombre propio’, el primer #wineandtwitsMelia ya está aquí!

El próximo viernes,  23 de noviembre, a las 20.30h. uno de los mejores complejos turísticos de la Costa Blanca, Meliá Villaitana, nos abre sus puertas para que todos lo pasemos ‘de lujo’. Como ya escribía nuestro follower, colaborador y amigo Raul Bateller nos sentiremos ‘príncipes y princesas’  protagonistas de una ‘historia’ 3.0… ¿Te lo vas a perder?

En esta ocasión os proponemos una cata muy especial de una cuidada selección de vinos de Bodegas PradoRey, tintos de la D.O Ribera de Duero  y  blancos de la D O de Rueda.  Además, mientras nos desvelan las excelencias de tan apreciados caldos iremos degustando  Jamón Ibérico y de Bellota de Guijuelo –de la firma Jamones de Maria–  que será sabiamente cortado por el ‘maestro cortador’, campeón de la Comunitat Valenciana,  David Alfaro, Gerente de la Tienda-Gourmet AlTall de Altea.

Tras  la cata de vinos y la degustación de jamón Meliá Villaitana  nos ofrecerá  un magnífico cocktaildinner especialmente preparado para la ocasión, para que, entre’ bocado y bocado’,  todos los asistentes podamos seguir conociéndonos mejor… ¡Ya sabéis mucho  ’networking’  con el ‘wenrolling’que definen los eventos #wineandtwits!

Os invitamos a que vengáis a  disfrutar de este entorno tan especial  catando y degustando  productos de tan alta calidad y a conocer el potencial de un complejo tan envidiable como es el Meliá Villaitana … no lo dudéis, lo pasaremos fenomenal … y si podéis venid con tiempo… a los más ‘tempraneros’ les espera alguna que otra  sorpresa!

¡Ah! Tod@s l@s  #CMUA tendrán un descuento del 10% sobre el precio de la entrada … porque nos importáis y os queremos facilitar asistir a este magnífico evento al que, además acudirán’ influenciadores’ con los que, estamos seguros,  os encantará departir…

Y esto no es todo, los que queráis podréis quedaros a dormir … ¡¡¡SI!!!! Para que este ‘cuento’ tenga un final feliz y un despertar de ensueño…el hotel nos proporciona a tod@s los #wineandtwits  la posibilidad de pasar una noche mágica por solo 85,50€ por habitación doble con desayuno e IVA incluido,  un precio super especial porque nosotr@s, l@s #wineandtwits, somos especiales ;)

¡¡No lo pienses más y adquiere ya tu ticket a través de Ticketea porque va a ser un evento inolvidable!!

#WineandTwitsMelia El gran evento 2.0 | Vinos-Networking y redes sociales

Meliá Villaitana y Wine & Twits

Benidorm está de suerte, en pocos días estará la fecha prevista parauno de los acontecimientos mas esperados en las redes sociales.

El evento utilizará el hashtag #WineandTwitsMelia y promete trasladarnos a un mundo mágico, cargado de nuevas sensaciones y experiencias gracias a la belleza arquitectónica del Hotel Meliá Villaitana.

Aquellos  príncipes y princesas de las redes sociales que quieran disfrutar tanto de una velada mágica, como del networking que en el propio evento se lleva a cabo, no pueden perderse el participar en unevento como este cargado de magia.

Meliá Villaitana con este evento pretende dar a conocer sus instalaciones a todos aquellos vecinos de Benidorm y turistas un lugar mágico y bello, donde poder celebrar cualquier tipo de evento; bodas, comuniones, bautizos, eventos de empresas, presentaciones de productos …..

 

¿Qué es Wine and Twits?

@WineandTwits es una gran idea y aunque recién salida del huevo, sus creadoras no paran de organizar nuevos y mas fascinantes eventos. Wine and Twits nace como todos aquellos eventos que triunfan realmente. Una idea, espíritu emprendedor y la constancia de llevarla adelante por parte de sus creadoras y sus fieles seguidores, ha hecho que este evento sea uno de los mas demandados por parte de grandes empresas y bodegas. Aquellas empresas que quieren hacerse un hueco en las redes sociales tienen con el mundo del vino la oportunidad de darse a conocer y fomentar la interacción con sus clientes gracias a este tipo de eventos y las redes sociales.

¿Quieres formar parte de un cuento de hadas?

Marichel Lopez y Toni Buades visitando Meliá Villaitana

 

Aquellas empresas que apuestan por disponer de presencia en la red y fomentar la participación de sus seguidores, deben plantearse el organizarpatrocinar y participar en cuantos eventos de este tipo les sea posible.

El Networking, la interacción por parte de los asistentes y los contenidos creados “fotografías, vídeos,Twits, comentarios, post…..” proporcionan a la empresa organizadora una gran visibilidad, mejoran su branding y son una estupenda arma de fidelización, captación de leads ypotenciales clientes.

 

¿Quieres formar parte de un cuento de hadas, príncipes y princesas?

Si realmente quieres sentirte como un personaje en una fascinante historia y formar parte de ella, no debes dudar en participar en cualquiera de los eventos que WineandTwits organiza, el próximo evento en Meliá Villaitana es uno de ellos.

La magia y encanto de este fascinante hotel situado en lugar privilegiado de Benidorm, junto con la belleza de la propia construcción y vistas que desde sus fascinantes miradores son el lugar perfecto para disfrutar intensamente de una velada mágica en una bonita história de hadas.

Si quieres saber mas sobre este evento debes esperar y visitar el Blog de WineandTwits y los perfiles de Melia Villa Aitana Twitter y Facebook

Muy pronto tendremos noticias mágicas!!!!!!!

La integración de la atención al cliente con el Social Media va en aumento

Cuando preguntamos a las empresas por su grado de integración en el Social Media, ellas reconocen una adaptación paulatina a este nuevo medio; pero dicha integración todavía no ha dado paso a una aplicación práctica, a que las redes sociales realmente se hayan constituido como un canal de atención al cliente, como un escenario de acercamiento entre la marca y sus seguidores.


Ésta y otras interesantes conclusiones se desprenden del Índice de Compromiso Social del Cliente, elaborado anualmente por Brent Leary en colaboración con Social Media Today. En él se pretende descubrir el grado de engagement que las empresas generan a través de las redes sociales, sus pautas de conducta y el esfuerzo y dedicación que emplean para ganarse al cliente en Social Media.

En Social Media no basta con tener buena voluntad, hay que actuar

Las empresas muestran una actitud positiva hacia el Social Media y su intención por acercarse al cliente en este medio, pero en realidad no invierten lo suficiente por conseguirlo. 2 de cada 3 empresas admite que utiliza las redes sociales como canal de atención al cliente, incluso el 87,5% de ellas hace una evaluación positiva de los resultados. Sin embargo, la realidad nos dice que la actuación de la empresa no satisface las necesidades de los usuarios; estos están cada vez más conectados, requieren un mayor grado de atención, que no se ve cubierto, dado la falta de recursos por parte de la marca.

Las empresas no invierten lo necesario en redes sociales

La importancia que las empresas otorgan al Social Media no se ve en absoluto compensado con los recursos económicos destinados que destina a su gestión. Solo 1 de cada 4 empresas realiza una inversión considerable en este medio.

La integración del Customer Service con el Social Media va en aumento

Según el estudio, en 2012 el 45,2% de las empresas declaró haber integrado el Social Media en su servicio de atención al cliente; una cifra superior a la registrada el año anterior, que fue del 35,6% de las empresas. De las empresas que reconocen practicar el Social Customer Service, el 73,2% ya es veterana en este medio, puesto que utiliza las redes sociales desde hace más de 2 años.

La respuesta al cliente en los canales sociales deja mucho margen a la improvisación

En cuanto al modo de utilizar este nuevo canal de atención a los usuarios, la práctica de las empresas revela cierta falta de estrategia y planificación. el 38,4% actúa de forma improvisada, dependiendo de la situación, no cuenta con un plan de actuación propiamente dicho; mientras que aproximadamente un 11% no responde a sus usuarios, o sus respuestas no están personalizadas, o solo el 15,6% de las marcas analiza el contexto de la situación antes de contestar.

¿Cuánto tiempo tardan las empresas en pasar a la acción?

Un tercio de las empresas declarara que responde a sus seguidores en menos de una hora, mientras que un porcentaje similar sitúa el tiempo medio de respuesta en un plazo no superior a las 4 horas. En cualquier caso, la mayoría de las empresas procura contestar en el mismo día en que recibe una petición por parte de su cliente.
Los principales motivos que dilatan el plazo de respuesta son la búsqueda de una respuesta, en el 41% de los casos; la espera de unas instrucciones acerca de cómo responder (34%); o encontrar una respuesta apropiada (27%). Esta situación mejoraría mucho si las empresas contaran con una estrategia de redes sociales que incluyera un plan de actuación ante las situaciones más comunes.

En definitiva, a la atención al cliente en redes sociales todavía le queda mucho por mejorar, se encuentra en una fase incipiente. Para su desarrollo necesita que las empresas sean verdaderamente conscientes de su importancia, de tal modo que destinen los recursos necesarios y cuenten con verdaderos profesionales para su correcta gestión.